ثبت سفارش در فروشگاه زینوز به‌معنای مطالعه و پذیرش قوانین زیر است:

لطفاً پیش از خرید، تصاویر، مشخصات فنی، مدل، رنگ و سازگاری محصول با دستگاه موردنظر خود را با دقت بررسی کنید. ممکن است رنگ کالا به‌دلیل تفاوت نمایشگرها کمی با تصویر متفاوت باشد.

در صورت دریافت کالای اشتباه، آسیب‌دیده یا دارای نقص ظاهری، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل موضوع را همراه با تصویر یا ویدئوی واضح به پشتیبانی اطلاع دهید.

بازگشت کالا زمانی امکان‌پذیر است که محصول استفاده نشده باشد و بسته‌بندی، لوازم جانبی و متعلقات آن کاملاً سالم و کامل باقی مانده باشند. آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست، ضربه، رطوبت، نوسان برق یا اتصال نامناسب شامل بازگشت کالا نمی‌شوند.

در صورت تأیید ایراد یا مغایرت سفارش، هزینه بازگشت بر عهده فروشگاه خواهد بود. در مواردی مانند انصراف از خرید یا انتخاب اشتباه مدل، هزینه ارسال و بازگشت بر عهده خریدار است.

پیش از ارسال کالای مرجوعی، هماهنگی با پشتیبانی زینوز الزامی است. بازپرداخت وجه نیز پس از دریافت و بررسی کالا انجام خواهد شد.